广告宣传：针对特定人群发特价信息，提高人气会员维护：优惠券发送，最新活动发送，例如餐馆可进行新品菜式特色菜时令菜介绍以满足广大食客的尝鲜心态，避免客户流失；节假日、客户生日关怀：利用节假日或老客户生日自动触摸发生日祝福、生日价格优惠、特价套餐等信息，吸引客户二次消费；服务行业对客户的回头率非常重视，因此客户服务就变得犹为重要客户服务时：订餐、订房、订桌后的确认信息，来店前信息提醒或地址信息告知等等

一、客户维护短信
1、客户成为会员
尊敬的会员：欢迎您成为***店的会员！服务电话：*******【凯信通】
2、会员办理会员卡
在客户办理会员卡后可发送短信进行提醒。
尊敬的会员：您好！您于**月**日在***店办理会员卡一张，感谢您光临本店！祝您生活愉快！服务电话：******【凯信通】
3、消费后触发积分短信
在客户到店使用会员卡消费之后触发短信提醒客户卡内积分变动。
尊敬的会员：您好！您当前消费***元，获得积分***分，卡内总积分为***分。感谢您光临本店祝您生活愉快！服务电话：******【凯信通】
4、客户来电订餐之后触发挂机短信
尊敬的会员：您好！*感谢您的订餐，您预定的是*厢，预计用餐人数是*位，预计到达时间是**点**分左右。***全体恭候您的光临！ 【凯信通】
5、客户到店消费之后触发短信
尊敬的客户：***感谢您的光临，希望我们的菜肴及服务让您满意。有任何意见或建议，欢迎您拨打我们的客服电话：******，我们会尽快与您取得联系并努力改善我们的服务！ 【凯信通】
6、饮食养生短信
尊敬的客户：春季要多吃瘦肉、蛋类及蔬菜、水果等富含优质蛋白、高维生素的食物，保持生活规律，保证充足睡眠，可增强抵抗病毒和细菌感染的能力。【凯信通】

二、节假日、生日祝福短信
1、会员的生日
尊敬的会员：今天是您的生日，我们特意为您送上一份温馨的祝福！祝您生日快乐！【凯信通】
2、会员生日当天有优惠
尊敬的会员：今天是您的生日，祝您生日快乐！生日当天入住可享***优惠！【凯信通】
3、节假日的祝福短信
尊敬的会员：祝您***节快乐！祝愿您生活和美，阖家幸福！订房可享***优惠！服务电话：******【凯信通】
4、节假日的活动短信
尊敬的会员：祝您***节快乐，特推出***元***房，给您一份悠闲与自在。***酒店带您度过不一样的假期！【凯信通】
5、客户的一些特殊节日，例如结婚纪念日祝福短信
尊敬的王先生，您好，在您的结婚**周年纪念日到来之际，我们祝您和您的家人永远幸福快乐在结婚纪念日当天可以享受**优惠。【凯信通】

三、通知信息
1、活动通知
尊贵的会员：储值有礼，充值送******。更多详情请致电前台：*********。【凯信通】
尊敬的会员：优质的服务，*****尽在***酒店，*****火热预定中，详询：********【凯信通】
2、积分兑换活动
尊敬的客户：您在***的消费积分已达到***分，您已成为我们的特别贵宾，可享受******等多项贵宾待遇，您只需凭您的手机号码即可享受到我们提供的更好的服务，***感谢您一直以来的支持与厚爱！ 【凯信通】